Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego kraju jest na zatrważająco niskim poziomie. Misją podniesienia jakości obsługi klienta i przybliżenia się do standardów zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich trzeba zainteresować się tematyką, jaką są warsztaty z obsługi kontrahenta. Nie chodzi tu wyłącznie o wprowadzenie modelu „nabywca nasz pan”, najbardziej istotne jest, aby klient czuł się dopieszczony na najwyższym, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta przeprowadza coraz więcej spółek, niemniej jednak zainteresowanie tą tematyką jest cały czas za małe. Świadczy o tym metodę obsługi w światowych gigantach, jak na przykład. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby wręcz do głowy odesłanie nabywcy reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, podczas gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom , a oprócz tego właścicielom korporacji, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się również podejście do klienta i jego obsługa, a także to jaki obraz produkuje się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.